dhaka7e-এর গোপনীয়তা নীতি
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষায় আমরা কী কী পদক্ষেপ নিই এবং আপনার কী কী অধিকার রয়েছে — সব কিছু এখানে স্বচ্ছভাবে জানানো হয়েছে।
এই গোপনীয়তা নীতিটি dhaka7e প্ল্যাটফর্মের ("আমরা", "আমাদের") জন্য প্রযোজ্য এবং এটি আমাদের ওয়েবসাইট dhaka7e.lat-এ প্রদত্ত সকল সেবার ক্ষেত্রে কার্যকর। আপনি ("ব্যবহারকারী") যখন আমাদের সাইটে নিবন্ধন করেন, গেম খেলেন বা যেকোনো সেবা গ্রহণ করেন, তখন আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলিতে সম্মত হন। আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই এবং আমাদের প্ল্যাটফর্মে SSL এনক্রিপশনসহ আধুনিক নিরাপত্তা ব্যবস্থা প্রয়োগ করা হয়।
এই নীতিটি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন। যদি কোনো বিষয়ে প্রশ্ন থাকে, আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সহায়তা বা ইমেইলের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন।
১ আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি
dhaka7e প্ল্যাটফর্মে আপনার ব্যবহারের সুবিধার্থে এবং সুরক্ষিত পরিষেবা প্রদানের লক্ষ্যে আমরা নিচের ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে থাকি:
১.১ নিবন্ধনকালীন তথ্য
- পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ ও লিঙ্গ
- ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
- ব্যবহারকারী নাম ও পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত)
- বাসস্থানের ঠিকানা ও জাতীয়তা
১.২ পরিচয় যাচাইয়ের তথ্য (KYC)
দায়িত্বশীল গেমিং ও আর্থিক সুরক্ষার অংশ হিসেবে আমরা জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের কপি এবং ঠিকানা প্রমাণের নথি সংগ্রহ করতে পারি। এই তথ্যগুলি কেবলমাত্র পরিচয় যাচাইয়ের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়।
১.৩ আর্থিক লেনদেনের তথ্য
- জমা ও উত্তোলনের পরিমাণ ও তারিখ
- ব্যবহৃত পেমেন্ট পদ্ধতির নাম (bKash, Nagad, Rocket, Upay)
- লেনদেন আইডি ও রেফারেন্স নম্বর
১.৪ প্রযুক্তিগত ও ব্যবহার-সংক্রান্ত তথ্য
- আইপি ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
- সাইটে প্রবেশের সময়, পৃষ্ঠাগুলির দেখার ইতিহাস
- কুকি এবং সেশন ডেটা
- ডিভাইসের ধরন ও অনন্য শনাক্তকারী নম্বর
২ তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি
আমরা নিচের উপায়গুলিতে তথ্য সংগ্রহ করি:
- সরাসরি আপনার কাছ থেকে: নিবন্ধন ফর্ম, KYC যাচাই প্রক্রিয়া, গ্রাহক সহায়তায় যোগাযোগ এবং জমা/উত্তোলন অনুরোধের মাধ্যমে।
- স্বয়ংক্রিয়ভাবে: আমাদের ওয়েবসাইট পরিদর্শনের সময় কুকি, লগ ফাইল ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে।
- তৃতীয় পক্ষের কাছ থেকে: পেমেন্ট গেটওয়ে ও পরিচয় যাচাইকারী প্রতিষ্ঠান থেকে প্রয়োজনীয় নিশ্চিতকরণ তথ্য।
৩ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য
সংগ্রহিত তথ্য আমরা নিচের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি:
৩.১ অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা
আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, নিশ্চিতকরণ ও পরিচালনার জন্য তথ্য ব্যবহার করা হয়। নিরাপদ লগইন নিশ্চিত করতে এবং অননুমোদিত প্রবেশ রোধ করতে এই তথ্য অপরিহার্য।
৩.২ আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ
bKash, Nagad, Rocket ও Upay-এর মাধ্যমে জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে এবং লেনদেনের সঠিকতা নিশ্চিত করতে আর্থিক তথ্য ব্যবহার করা হয়।
৩.৩ গ্রাহক সহায়তা
আপনার অভিযোগ, প্রশ্ন বা সমস্যার দ্রুত ও কার্যকর সমাধানের জন্য আমাদের সহায়তা দল আপনার তথ্য ব্যবহার করতে পারে।
৩.৪ নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ
অ্যাকাউন্টের অস্বাভাবিক কার্যকলাপ চিহ্নিত করতে, জালিয়াতি রোধ করতে এবং প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা নিশ্চিত রাখতে প্রযুক্তিগত তথ্য বিশ্লেষণ করা হয়।
৩.৫ দায়িত্বশীল গেমিং
আপনার গেমিং অভ্যাস পর্যবেক্ষণ করে দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করা এবং প্রয়োজনে সহায়তা প্রদান করা।
৩.৬ পরিষেবা উন্নয়ন
ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে, নতুন ফিচার তৈরি করতে এবং সাইটের কার্যকারিতা বৃদ্ধি করতে বেনামী পরিসংখ্যান বিশ্লেষণ করা হয়।
৪ তথ্য ভাগাভাগি ও প্রকাশ
dhaka7e আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। তবে নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগাভাগি হতে পারে:
৪.১ পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী
লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য bKash, Nagad, Rocket ও Upay-এর মতো পেমেন্ট গেটওয়ের সাথে প্রয়োজনীয় আর্থিক তথ্য শেয়ার করা হয়। এই প্রতিষ্ঠানগুলি তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি দ্বারা পরিচালিত।
৪.২ প্রযুক্তি সেবাদাতা
সাইটের পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় প্রযুক্তিগত সেবাদাতা (যেমন হোস্টিং, নিরাপত্তা) প্রতিষ্ঠানের সাথে সীমিত পরিসরে তথ্য ভাগ করা হতে পারে। এই অংশীদাররা চুক্তির মাধ্যমে তথ্য সুরক্ষায় বাধ্য।
৪.৩ আইনি বাধ্যবাধকতা
আদালতের আদেশ, সরকারি নির্দেশনা বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধের পরিপ্রেক্ষিতে আমরা প্রয়োজনীয় তথ্য প্রকাশ করতে বাধ্য থাকতে পারি।
৪.৪ অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং (AML) সম্মতি
আর্থিক অপরাধ প্রতিরোধের লক্ষ্যে প্রযোজ্য AML বিধিমালা মেনে চলার জন্য নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তথ্য যাচাইকারী সংস্থার সাথে শেয়ার করা হতে পারে।
৫ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি
আমাদের ওয়েবসাইট কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত ছোট ডেটা ফাইল যা সাইটের কার্যকারিতা উন্নত করে।
৫.১ আবশ্যিক কুকি
সাইটের মৌলিক কার্যক্রম পরিচালনার জন্য এই কুকিগুলি অপরিহার্য। লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা নিশ্চিত করা এবং লেনদেন সম্পন্ন করতে এগুলি ব্যবহৃত হয়।
৫.২ কার্যকারিতা কুকি
আপনার পছন্দ মনে রাখতে — যেমন ভাষার পছন্দ, স্ক্রিনের বিন্যাস ইত্যাদি — এই কুকিগুলি ব্যবহার করা হয়।
৫.৩ বিশ্লেষণাত্মক কুকি
সাইটের ব্যবহার পরিসংখ্যান বিশ্লেষণ করে পরিষেবা উন্নত করার জন্য এই কুকিগুলি ব্যবহার করা হয়। সংগৃহীত তথ্য বেনামী আকারে প্রক্রিয়া করা হয়।
আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে যেকোনো সময় কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারেন, তবে এতে সাইটের কিছু কার্যকারিতা সীমিত হতে পারে।
৬ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ
আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ততক্ষণ পর্যন্ত সংরক্ষণ করি যতক্ষণ:
- আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে এবং আপনি আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করেন
- এই নীতিতে বর্ণিত উদ্দেশ্য পূরণের জন্য তথ্য প্রয়োজন
- আইনি, নিয়ন্ত্রক বা বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য সংরক্ষণ আবশ্যক
অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড এবং KYC নথি প্রযোজ্য বিধিমালা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষিত থাকতে পারে।
৭ আপনার অধিকারসমূহ
আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের বিষয়ে আপনার নিচের অধিকারগুলি রয়েছে:
৭.১ তথ্য দেখার অধিকার
আমাদের কাছে আপনার কোন তথ্য রয়েছে তা জানতে এবং একটি কপি পেতে আপনি অনুরোধ করতে পারেন।
৭.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার
আপনার তথ্য ভুল বা পুরনো হলে সংশোধনের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা যত দ্রুত সম্ভব আপডেট করব।
৭.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার
নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য সংরক্ষণ করা আবশ্যক হতে পারে।
৭.৪ প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার
নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত রাখার অনুরোধ করতে পারেন।
৭.৫ তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার
আপনার তথ্য মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।
এই অধিকারগুলি প্রয়োগ করতে আমাদের সহায়তা দলের সাথে লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন: [email protected]
৮ তথ্য সুরক্ষার ব্যবস্থা
dhaka7e আপনার তথ্য সুরক্ষার জন্য বহু স্তরের নিরাপত্তা ব্যবস্থা প্রয়োগ করে:
- SSL এনক্রিপশন: সাইটে প্রতিটি সংযোগ ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত, যা তথ্য চলাচলকে নিরাপদ রাখে।
- ডেটা এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত হয়।
- অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
- নিরাপত্তা নিরীক্ষা: নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা ও দুর্বলতা মূল্যায়ন করা হয়।
- দুই-স্তর যাচাইকরণ: সন্দেহজনক লগইনের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত যাচাইকরণের ব্যবস্থা রয়েছে।
তবে ইন্টারনেটে কোনো পদ্ধতিই সম্পূর্ণ নিরাপদ নয়। তাই আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড গোপন রাখুন এবং অন্য কারো সাথে শেয়ার করবেন না।
৯ অপ্রাপ্তবয়স্কদের গোপনীয়তা
dhaka7e কেবলমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য পরিষেবা প্রদান করে। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক আমাদের সাইটে নিবন্ধন করেছে, তাহলে অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে সংশ্লিষ্ট সব তথ্য মুছে ফেলা হবে।
আপনি যদি মনে করেন কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করছে, তাহলে অনুগ্রহ করে [email protected]এ আমাদের জানান।
১০ আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর
আমাদের সার্ভার ও প্রযুক্তি অবকাঠামো বাংলাদেশের বাইরেও অবস্থিত হতে পারে। এই ক্ষেত্রে আপনার তথ্য আন্তর্জাতিকভাবে স্থানান্তরিত হতে পারে। তবে এই স্থানান্তরে সর্বদা উপযুক্ত সুরক্ষামূলক ব্যবস্থা বজায় রাখা হয় এবং এই গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলি প্রযোজ্য থাকে।
১১ তৃতীয় পক্ষের লিংক
আমাদের ওয়েবসাইটে তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইটের লিংক থাকতে পারে। এই বাহ্যিক সাইটগুলির গোপনীয়তা নীতির জন্য আমরা দায়ী নই। অন্য কোনো সাইট পরিদর্শন করার আগে সেই সাইটের গোপনীয়তা নীতি পড়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।
১২ নীতি পরিবর্তন
আমরা সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারি। কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা আপনাকে ইমেইল বা সাইটে নোটিশের মাধ্যমে জানাব। পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের তারিখ থেকে কার্যকর হবে। আমরা সুপারিশ করি যে আপনি নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পরিদর্শন করুন।
পরিবর্তনের পরেও আমাদের পরিষেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি আপডেট করা নীতিতে সম্মত হয়েছেন।
১৩ যোগাযোগ করুন
এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
- লাইভ চ্যাট: সাইটে লগইন করে ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সহায়তায় যোগাযোগ করুন
- ইমেইল: [email protected]
আমাদের গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধে আমরা সাধারণত যত দ্রুত সম্ভব সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি। আপনার তথ্য সুরক্ষা আমাদের কাছে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার।